Анкета партнера

Выберите направление сотрудничества:


Техподдержка системы льготного обеспечения лекарствами в Кургане

Регион: Курганская область.

Заказчики: Департамент здравоохранения Курганской области и ОАО Курганфармация.

Отрасль: здравоохранение.


Цель: обновить систему учета льготного лекарственного обеспечения для повышения качества работы учреждений здравоохранения области и обеспечить ее техподдержку.

 

Ситуация до начала работ:


Медучреждения и аптеки Курганской области использовали систему льготного лекарственного обеспечения (ЛЛО). Организация, которая оказывала техническую поддержку, не удовлетворяла требованиям заказчиков. Работы по улучшению функций системы проводились некачественно, требовали частых доработок и исправлений. Новые отчетные формы создавались не вовремя либо не создавались вовсе. Информация из системы не соответствовала действительности, так как данные по ЛЛО содержали ошибки. Кроме того, техподдержка не справлялась с обращениями пользователей. В довершение обслуживающая организация изменила код программы, остановив процесс выписки рецептов в медицинских учреждениях. Поиск и устранение технических проблем потребовал серьезных усилий и привлечения лучших специалистов нашей компании.

Требования к проекту: 

  • Найти и устранить системные ошибки и проблемы с передачей информации из центра обработки данных (ЦОД) и базы регионального аптечного склада (РАС) в лечебные учреждения и аптеки.
  • Обеспечить бесперебойную техническую поддержку системы.
  • Обновить до актуальных версий программное обеспечение в медицинских организациях и аптеках.
  • Провести обучение по работе с новыми версиями программ для учреждений здравоохранения Кургана и области.
  • Осуществить сетевую защиту данных, содержащих персональную информацию, по 152-ФЗ.
  • Срок реализации проекта 1 год.

Описание решения:

Работы по настройке и обновлению системы состояли из нескольких этапов. Вначале мы провели подробный аудит уже используемого технического решения, чтобы найти ошибки и определить причины сбоев. После устранения неисправностей и настройки корректной работы системы внедрили средства защиты каналов связи для безопасного обмена данными. Для этого мы установили и настроили «VipNet» во всех подведомственных учреждениях Департамента здравоохранения, базах РАС и ЦОД. Затем мы провели обновление версии программы ЛЛО во всех медучреждениях и аптечных сетях. Это потребовало обучения пользователей работе с новой системой. Более 60 медицинских специалистов прослушали обучающие семинары по работе с системой. Мы сделали пошаговые инструкции с иллюстрациями каждого этапа работы с обновленной программой.

Результаты


  • Обновлена и усовершенствована система учета ЛЛО в регионе, которую используют в 41 аптеке и 43 медицинских учреждениях и филиалах.
  • Исправлены системные ошибки, устранены все неисправности с передачей данных из ЦОД и РАС.
  • Обеспечена сетевая защита персональных данных пациентов согласно 152-ФЗ.
  • Проведено обучение работе с системой для 60 сотрудников Департамента здравоохранения и его подведомственных учреждений.
  • Реализована ежедневная техническая поддержка пользователей.
  • Проект сдан в срок. Качество выполненных работ целиком удовлетворило требованиям заказчика.

Преимущества 


  • Можно создавать любые отчетные формы. Система позволяет делать новые формы отчетов ЛЛО, изменять и корректировать их. Пользователи самостоятельно создают отчеты за нужный период: ежедневно, каждый месяц, за квартал или год.
  • Все данные хранятся в одном месте и доступны в любой момент. Заказчик оперативно получает обновлённую информацию по учету ЛЛО в регионе и в любое время может уточнить информацию.
  • Встроенные справочники едины для всех пользователей. Медицинские сотрудники используют в работе общие справочники (РАС, Аптека, ЛПУ) с готовым набором данных, что сокращает время на заполнение отчетной документации.
  • Квалифицированная ежедневная техническая поддержка. Специалисты ГК ХОСТ помогают пользователям в работе с системой, отвечая на вопросы пользователей в режиме онлайн.

Хотите так же? Закажите демонстрацию!

Заказать консультацию